我报了网上的导游证，但是他们没有跟我说需要什么条件，后面我报名了才发现，没法报名，他们也没有开发票给我

若对方仅同意补开发票而拒绝退款，可先接受发票，但保留要求退款的权利。考虑是否因个人疏忽导致报名失败，若对方无过错，可协商部分退款。若仍坚持全额退款，可继续通过法律途径解决。

首先，收集报名证据（如支付记录、报名页面截图等）。然后，通过官方渠道联系对方，明确提出退款和发票要求。若遭拒，可向消费者协会投诉或向法院起诉。同时，保留沟通记录作为证据。