网上购物商品质量问题退货退款，有运费保险，但货物超重，请问谁承担超过运费

针对退货运费中的超重问题，首先应与商家明确沟通，协商解决方案。如果商家同意承担超重部分的运费，则按照协商结果操作。若协商无果，可以向电商平台客服或消费者协会投诉，寻求第三方平台介入，以解决运费承担纠纷。

在网购退货过程中，退货运费一般需消费者承担。具体操作步骤如下：首先与商家确认退货政策及运费承担方式；如商品存在质量问题，应提供相关证据并要求商家承担全部运费；若无质量问题且双方没有约定，则由消费者承担退货运费，包括超重部分的费用。同时，务必保留好退货及运费的凭证，以备不时之需。