我是21年买的黄金是以旧换新的，我一直以为是以克换克，这几天才发现他们是一口价的黄金，少了28.17克

除了退货，您还可以考虑以下解决方案：1）换货：如果商家同意，可以选择同等价值或差价的其他商品；2）补偿：如商品确实存在质量问题，可要求商家给予相应补偿，如差价返还、折扣优惠等；3）协商解决：与商家进行友好协商，共同寻找双方都能接受的解决方案。

如果您想退货，建议先查看购买时的收据或合同，确认退货政策。如果符合退货条件，可按以下步骤操作：1）联系商家说明退货原因，了解退货流程；2）保持商品原样，附带购买凭证及赠品；3）按商家要求填写退货单或寄回商品；4）跟踪退货进程，确保收到退款。