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我网购的物品,虚假发货

最佳答案 2024-09-27 10:51:32

如果卖家拒绝履行退款或赔偿责任,您首先可以与卖家进行协商,明确法律依据如《消费者权益保护法》第五十三条,要求卖家按照约定或法律规定履行。若协商无果,您可以向电商平台投诉,并要求平台介入调解。若仍不能解决,您还可以考虑向消费者协会投诉或向法院提起诉讼,以维护自身合法权益。在此过程中,请保留好交易记录、沟通记录等相关证据。

其它 2 个回答

匿名用户 - 网络运营

除了退款,根据《消费者权益保护法》第五十三条,您还可以要求卖家承担预付款的利息、以及您因维权而产生的合理费用,如运费、鉴定费等。若卖家虚假发货行为构成欺诈,您还可以根据《消费者权益保护法》第五十五条,要求卖家承担三倍购买金额的惩罚性赔偿。

匿名用户 - 网络运营

网购中遇到虚假发货,法律上提供了多重保护措施:1. 要求卖家按约定履行或退款,并承担预付款利息及合理费用;2. 若构成欺诈,可要求三倍赔偿;3. 可向电商平台投诉,要求平台介入调解;4. 可向消费者协会投诉,获取支持;5. 必要时可向法院提起诉讼,维护自身合法权益。

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  • 提出于 2024-09-25

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