我在网上购买了一款香菇酱，吃到一半之后发现里面有一个硬质异物，商家要求我寄回然后他们采取的赔偿方式就是给我退款。今天给我打电话告知我，他们通过肉眼观测判断出异物是未泡发的香菇柄，商家认为未泡发的香菇柄不属于异物范畴，不予以赔偿。请问怎么办

针对购买的香菇酱中发现异物的问题，您有权向商家索赔。若商家提出异物是未泡发的香菇柄并非异物，您可引用相关法规及食品安全标准与其沟通。根据异物性质和损害程度，您可以选择要求退款、换货或追求十倍赔偿。如协商无果，不妨向消费者协会投诉或寻求法律救济。

您在食用的香菇酱中发现异物，首先应保留相关证据，如照片、视频等。与商家协商时，可依据食品安全法规提出全额退款及价款十倍或损失三倍的赔偿要求。若商家以肉眼观测判断异物为未泡发的香菇柄并拒绝赔偿，您可以向食品药品监督管理部门投诉或拨打12331热线求助。若维权过程中遇到障碍或商家态度强硬，建议您寻求法律支持，我们会为您维护合法权益。