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网上购物质量不好,退货了商家已收到了迟迟不退款

最佳答案 2024-09-25 12:05:44

当商家拒绝退款时,您可以通过以下法律途径维权:首先,根据《消费者权益保护法》,您有权要求商家履行退货退款的义务。若商家拒绝,您可以向电商平台投诉,请求其介入调解。若调解无果,您可以向消费者协会或工商行政管理部门投诉,要求商家改正并承担相应责任。若商家行为构成欺诈,您还可以依据《消费者权益保护法》第五十五条要求三倍赔偿。在整个过程中,保留好购物凭证、退货记录及商家拒绝退款的证据至关重要。

其它 2 个回答

匿名用户 - 网络运营

法律对网上购物退货退款有明确规定:1. 消费者享有七天无理由退货权,但需保证商品完好,不影响二次销售。2. 商品存在质量问题或与描述不符时,消费者有权要求退货退款,且商家应承担退货运费。3. 商家收到退货后应及时退款,故意拖延退款的,需承担民事责任,并可能受到行政部门的处罚。4. 消费者可通过电商平台投诉、消费者协会调解或行政投诉等途径维护自身权益。

匿名用户 - 网络运营

商家要求您承担退货运费是否合理,需视情况而定:1. 若商品存在质量问题或与描述不符,依据《消费者权益保护法》,退货的运费应由商家承担。2. 若因您个人原因退货(如不喜欢、尺码不合适等),且商家在商品详情页或购买时有明确提示需消费者承担退货运费,则商家要求合理。3. 若商家未事先告知需消费者承担运费,则您可拒绝并继续通过合法途径维权。

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  • 提出于 2024-09-21

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