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网上购物后退货,商家一直说不是他们的货并拒绝退款,怎么处理?

最佳答案 2024-10-05 22:14:59

对商家拒绝退货退款的情况,您可以首先进行投诉。根据《中华人民共和国产品质量法》,商家在收到退货申请后应当及时处理,否则可能会承担民事责任。消费者可以咨询相关消协或社会维权组织寻求帮助和建议。

其它 2 个回答

匿名用户 - 网络运营

如果网购退货后商家拒绝退款,您可以首先尝试投诉。投诉是一种快速解决问题的途径,如果投诉无果,您可以选择起诉商家。通过法律途径,您可以维护自己的合法权益。

匿名用户 - 网络运营

针对商家拒绝退货退款的问题,您可以向相关部门或消费者协会投诉。同时,如果您需要走法律途径,应收集相关证据并准备向法院提起诉讼。通过法律判决,您可以强制商家进行退款。请注意及时采取行动,保障自己的权益。

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  • 提出于 2024-10-04

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